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    Domande utili per il servizio di spesa online LoveItaly

    Domande utili se hai bisogno di aiuto

    In questa sezione potrai trovare la risposta a tutte le domande.

    SIAMO QUI PER AIUTARTI

    E se non trovi la risposta che fa per te puoi lasciarci un messaggio attraverso il form in basso a sinistra: ti risponderemo in massimo 24 ore.

    MA CONTROLLA BENE: MOLTO PROBABILMENTE SIAMO ON-LINE!

    Se in basso a destra troverai il form della chat con la scritta SIAMO ON-LINE puoi scriverci direttamente, riuscendo ad avere risposte immediate alle tue domande. 

    Vogliamo comunicare la nostra passione stando vicini alla terra ma soprattutto ai nostri clienti, in modo da offrire un servizio sempre migliore.

    Perchè acquistare su LoveItaly?

    Perchè su LoveItaly acquisti direttamente dal produttore ed è come andare al mercato. Ma ricevi tutto comodamente a casa. E' semplice, comodo e sicuro. E bastano pochi click per la tua spesa. Trovi la freschezza della frutta e della verdura appena raccolte, intrise ancora del profumo di campagna, e molti altri prodotti artigianali, realizzati da piccoli produttori, difficilmente reperibili sul mercato.

    Quando viene effettuata la consegna della spesa?

    La consegna della spesa ha modalità differenti in base alla zona selezionata. In particolare:

    le consegne locali vengono effettuate con le seguenti modalità:

    - per chi acquista nel “mercato dei produttori” di “Lanciano” le consegne vengono effettuate il martedì e il venerdì nei comuni di Castel Frentano, Fossacesia, Frisa, Lanciano, Mozzagrogna, Ortona, Rocca San Giovanni, Santa Maria Imbaro, San Vito Chietino e Treglio, tra le 10.00 e le 19.00, all’indirizzo da te indicato. Gli ordini per il martedì si chiudono la domenica, mentre quelli per il venerdì si chiudono il mercoledì. Puoi selezionare la data scegliendola tra quelle disponibili nel calendario.

    - per chi acquista nel “Campagna Amica Pescara” le consegne vengono effettuate il giovedì, il venerdì e il sabato nei comuni di Chieti, Montesilvano, Pescara, San Giovanni Teatino, Spoltore e Francavilla al Mare (solo zona lungomare come delimitato nella mappa in basso), tra le 10.00 e le 19.00, all’indirizzo da te indicato. Gli ordini per il giovedì si chiudono il mercoledì alle 14.00, quelli per il venerdì si chiudono il giovedì alle 14.00 mentre quelli per il sabato si chiudono il venerdì alle 14.00. Puoi selezionare la data scegliendola tra quelle disponibili nel calendario.

    ► le consegne in tutta Italia vengono invece effettuate con corriere espresso nel giro di 2-3 giorni. Nel caso di prodotti freschi, per preservarne qualità e freschezza, le spedizioni vengono effettutate esclusivamente il lunedi, martedì e mercoledì. 

    Posso acquistare da più produttori?

    Certo che si! Puoi acquistare tranquillamente da più produttori. Se acquisti in uno dei mercati dei luoghi indicati ricevi la tua spesa tutta insieme, mentre se acquisti da tutta Italia ricevi una consegna per ciascun produttore.

    Come vengono spediti i prodotti freschi in tutta Italia?

    Per garantirne una corretta conservazione per tutta la durata della spedizione, i produttori utilizzano pacchi di cartone, buste termiche ad alta coibentazione (certificate per il contatto alimentare) e ghiaccio gel. Una soluzione che ti permette di ricevere la tua spesa in perfetto stato e di riutilizzare comodamente le buste termiche e il ghiaccio gel per le tue necessità. Inoltre per preservare qualità e freschezza ed evitare fermi deposito, le spedizioni dei freschi vengono effettutate esclusivamente il lunedi, martedì e mercoledì.

    Posso effettuare il pagamento in contanti?

    No, al momento è possibile pagare solo con carta, attraverso il sistema di pagamaneto sicuro Pay Pal.

    E' sicuro pagare con carta di credito?

    Su LoveItaly puoi acquistare in maniera sicura poichè utilizziamo il sistema di pagamento sicuro Pay Pal come da standard internazionali PCI-DSS. I dati della tua carta di credito vengono trasferiti in tutta sicurezza attraverso il protocollo SSL (Secure Sockets Layer protocol). Pay Pal automaticamente cripterà tutte le informazioni riguardo la transazione di pagamento con il sistema di sicurezza SSL che garantisce che nessuno possa in alcun modo leggere le informazioni inviate attraverso Internet. 

    C’è un limite minimo di spesa?

    Si. 10 euro è il limite minimo di spesa.

    Una volta concluso l'ordine, riceverò una e-mail di conferma del mio ordine?

    Si. Una volta completato l’ordine sul sito, riceverai immediatamente una e-mail di conferma dell'ordine, in cui visualizzerai l'elenco dei produttori da cui hai acquistato e i relativi prodotti. 

    Sono un produttore agricolo e vorrei associarmi a LoveItaly. Come posso fare?

    È sufficiente inviarci una e-mail tramite l’apposito modulo di contatto, selezionando nell'oggetto "Adesioni". Basterà indicare i suoi dati aziendali (nome, luogo in cui ha sede) ed un riferimento telefonico. Saremo noi a ricontattarla.

    Quanto costa il servizio?

    L’iscrizione al sito è totalmente gratuita e i prezzi dei prodotti sono visibili di fianco a ciascuno di essi. Solo un costo di gestione ordine di 1,00 € viene aggiunto al totale della spesa (l'informazione è chiaramente visibile nella pagina del carrello). La consegna locale nei comuni di Castel Frentano, Chieti, Fossacesia, Francavilla al Mare (solo zona lungomare), Frisa, Lanciano, Montesilvano, Mozzagrogna, Ortona, Pescara, Rocca San Giovanni, Santa Maria Imbaro, San Vito Chietino, San Giovanni Teatino, Spoltore e Treglio è gratuita per spese superiori ai 49,00 €, mentre per spese inferiori ha un costo di 2,50 €.

    La consegna in tutta Italia è invece sempre inclusa nel prezzo dei prodotti.  

    Posso scegliere l’ora della consegna?

    No. Ma puoi lasciare delle indicazioni che, qualora possibile, saranno tenute in considerazione dal corriere.  

    Posso cambiare i miei dati di iscrizione?

    Si. Ti basterà entrare nel tuo profilo e modificare le informazioni che desideri.